السياسات
1. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظراً للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو القوام أو النمط. تُعد هذه الاختلافات جزءاً طبيعياً من عملية التصنيع وتبرز أصالة كل قطعة، مما يجعل كل منتج فريداً من نوعه ومختلفاً عن المنتجات التي يتم إنتاجها بكميات كبيرة. ولهذا السبب، لا تُعتبر هذه الاختلافات عيوباً.
يمكن طلب استرداد الأموال فقط إذا وصل المنتج تالفاً.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك التواصل معنا في غضون يومين من استلام طلبك، مع إرفاق صور واضحة توضح التلف.
بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود التلف، سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال وفقاً لذلك.
في حال الموافقة على طلب استرداد الأموال بسبب منتج تالف:
- رسوم الشحن سيتم استردادها فقط إذا كان الطلب يحتوي على منتج واحد وتم التأكد من تلفه.
- إذا كان الطلب يتضمن عدة منتجات، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، حتى لو كان أحد المنتجات تالفاً.
- سينطبق استرداد الأموال فقط على المنتج/المنتجات التالفة بعد التحقق منها.
يرجى ملاحظة أن الاستبدال غير مسموح به
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. سياسة الشحن
في "Concretagh"، يتم تغليف كل منتج بعناية لضمان وصوله بأمان وفي حالة ممتازة. يرجى مراجعة تفاصيل الشحن أدناه قبل إتمام طلبك.
معلومات الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الدفع بناءً على موقع التسليم الخاص بك.
- يتم شحن جميع الطلبات في تغليف محكم ولا يمكن فتحها أو فحصها عند التسليم.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
مواعيد التسليم التقديرية
- القاهرة: 3-4 أيام عمل
- الإسكندرية: 4-5 أيام عمل
- المحافظات الأخرى: 7-9 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم لا تشمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية. قد تتأخر مواعيد التسليم قليلاً خلال فترات العروض أو العطلات أو أوقات ذروة الطلب.
الشحن الدولي غير متاح حالياً.