نظراً لأن منتجاتنا مصنوعة يدوياً، فقد تظهر اختلافات طفيفة في اللون والملمس والنقش. هذه الاختلافات جزء طبيعي من عملية التصنيع، وهي تُبرز أصالة كل قطعة، مما يجعل كل منتج فريداً من نوعه ومختلفاً عن المنتجات المصنعة بكميات كبيرة. لذا، لا تُعتبر هذه الاختلافات عيوباً .

لا يمكن طلب استرداد المبلغ إلا إذا وصل المنتج تالفًا .

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك، يجب عليك الاتصال بنا في غضون يومين من استلام طلبك ، مع إرفاق صور واضحة توضح الضرر.

بعد مراجعة الحالة والتأكد من الضرر، سنقوم بمعالجة رد الأموال وفقًا لذلك.

في حال الموافقة على طلب استرداد الأموال بسبب تلف المنتج:

• سيتم استرداد رسوم الشحن فقط إذا كان الطلب يحتوي على عنصر واحد وتم التأكد من أن هذا العنصر تالف.
  

• إذا كان الطلب يتضمن عدة سلع ، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، حتى لو كانت إحدى السلع تالفة.
  

• سيتم تطبيق رد الأموال فقط على المنتج (المنتجات) التالفة بعد التحقق.

يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح بالاستبدال .